Deutsche Multimedia Service GmbH

Aktuelles

Aktuelle TV-Signalumstellungen in den Liegenschaften von Vonovia

Anfang Dezember 2018 werden die nächsten knapp 3.000 Mieteinheiten von Vonovia auf die Fernsehversorgung der Deutschen Multimedia Service GmbH umgestellt.


Anfang Dezember stellen wir als Deutsche Multimedia Service GmbH die nächsten Liegenschaften auf das TV- Signal der Telekom um.

Eine Veränderung mit großer Vielfalt – einfach und günstig!

Mit dem Angebot der Deutschen Multimedia Service GmbH, die das Signal von der Telekom abnimmt, erwartet unsere Kunden ein Portfolio von mehr als 90 ausgewählten Sendern im digitalen Free-TV, davon alle öffentlich- rechtlichen Sender in HD-Qualität. Exklusiv werden auch Fremdsprachensender kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Alle betroffenen Mieter wurden rechtzeitig und kontinuierlich durch die Vonovia über die Umstellung informiert.

Durch die technische Umstellung der Signallieferanten kann es am Umstellungstag zu kurzzeitigen Störungen des TV-Empfangs kommen. Sollten Probleme bei der Einstellung des notwendigen Sendersuchlaufs auftreten, sind hier noch einmal alle relevanten Kunden-Informationen zusammengefasst.


Umstellen - einfach und schnell


Empfang digitaler Fernseh-Sender:

Bei Fernsehgeräten ohne integriertem DVB-C-Tuner wird das Digitalfernsehen über eine separate Set-Top-Box (Receiver) wiedergegeben. Diese Set-Top-Box verbindet das Fernsehgerät mit der Antennendose. Eine zusätzliche Smartcard zur Entschlüsselung des Digital-TV-Signals wir nicht benötigt, da die digitalen Sender unverschlüsselt übertragen werden und somit keine weiteren Kosten verursachen.

Zum Empfang von HD-Programmen wird ein Fernseh-Gerät und eine Set-Top-Box (Receiver) mit der Kennzeichnung  „Full-HD“  bzw. „HD-Ready“ benötigt. Beratung erfolgt im Fachhandel oder unter der kostenfreien Hotline 0800 330 5040*.

Empfang von Fernseh-Sendern in HD-Qualität:

Nach der Umstellung des TV-Signals können mit Hilfe eines Sendersuchlaufs alle verfügbaren digitalen Sender gefunden und in gewünschter Reihenfolge platziert werden. Hinweise zum Sendersuchlauf können der Bedienungsanleitung des Fernsehers bzw. der Set-Top-Box entnommen werden.

Sie haben ein technisches Problem bei Ihrem Fernseh- und/oder Radioempfang?

Dann melden Sie sich ab dem 03.12.2018 unter 0800 330 5040* 

* ab 03.12.2018 rund um die Uhr erreichbar


Telefon und Internet


Da das Kabelnetz aus technischen Gründen nur von einem Anbieter belegt werden kann, ist auch eine Telefon- und Internetversorgung durch den vorherigen Kabelnetzbetreiber (z. B. Vodafone) nach der Umstellung nicht mehr möglich.

Sollten betroffene Kunden bisher nicht reagiert haben und einen neuen Anbieter gewählt haben, so bietet unser Kooperationspartner Telekom Produkte zur Telefon- und Internetversorgung mit besonders schnellen Anschlussbereitstellungen. Kundenaufträge, die kurzfristig rund um den Umstellungstermin eingehen, werden priorisiert bearbeitet, so dass die Anschlüsse nach technischer Möglichkeit innerhalb weniger Tage bereitstehen. Eine Rufnummernübernahme ist erst im Nachgang möglich. Die Dauer eines Wechsels zu einem alternativen Anbieter können bei diesem individuell angefragt werden.

Weitere Informationen zu den Angeboten unserer Kooperationspartner für Telefon und Internet erhalten Sie unter 0800 330 1201** 

 **von montags bis freitags von 8 – 18 Uhr, samstags von 8 – 16 Uhr erreichbar